13.09.2008

Le sens de la relation client

Je suis entrain de repeindre peu à peu l'appartement que je loue depuis bientôt 10 ans. J'ai opté pour des teintes claires.
Mais concernant un des murs, j'aimerai l'habiller d'un beau papier peint. Comme j'ai eu envie de me faire plaisir je commence à regarder les papiers peints de créateurs de ce type :



Pas loin de chez moi il y a une boutique de décorateur d'intérieur qui propose ce genre d'articles. Du coup j'y suis allée faire un tour. J'entre et je demande à la personne de me montrer des modèles et de m'indiquer la gamme de prix.

La femme manifestement assez blasée qu'une cliente entre dans son magasin, m'écoute puis me dit :
- Ben c'est à dire que ces papiers peints sont très chers.
Là il va falloir m'expliquer comment on peut sortir ce genre de phrases sans connaître le budget du client qui nous fait face.

Puis plus elle ajoute :
- C'est à dire que ce sont des papiers peints pour la décoration.
Putain mince je pensais que c'était pour faire du saut à la ligne ! Comment je suis dans l'erreur. Heureusement qu'il y a des commerçantes de ce type pour me remettre dans le droit chemin.

Bon vous l'aurez compris j'irai voir ailleurs notamment ici :le Module et là : Papier peint des années 70. Si vous avez des conseils pour trouver des papiers originaux, des tuto pour la pose de ce genre de papier etc... Je suis preneuse :)